Personvernerklæring

Personvernerklæring for Velstelt fot

Sist oppdatert: 2026-11-08

Hos Velstelt fot tar vi personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn når du handler i nettbutikken vår på velsteltfot.skin, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har. Teamet vårt jobber fra Norge, og vi følger norsk og europeisk personvernlovgivning.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du legger inn en bestilling eller kontakter oss, kan vi samle inn følgende opplysninger:

• Navn og kontaktinformasjon, som e-postadresse og telefonnummer
• Leveringsadresse og fakturaadresse
• Ordreinformasjon, som hva du har kjøpt, beløp og tidspunkt for kjøpet
• Betalingsbekreftelse fra betalingsleverandøren vår, men aldri fullstendige kortdetaljer
• Meldinger du sender til oss på e-post
• Tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettlesertype og hvordan du bruker nettbutikken

Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker opplysningene dine kun til nødvendige formål:

• For å behandle og sende bestillingen din, og for å gi deg oppdateringer om leveransen
• For å svare på spørsmål og gi kundeservice
• For å oppfylle regnskap og andre lovpålagte forpliktelser
• For å forbedre nettbutikken, forebygge misbruk og sikre trygg drift

Vi sender deg ikke nyhetsbrev eller markedsføring med mindre du aktivt har samtykket til det. Du kan når som helst trekke tilbake et slikt samtykke ved å kontakte oss.

Informasjonskapsler

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for å huske handlekurven din og holde deg innlogget under kjøpet. Vi bruker også enkle statistikkapsler for å forstå hvordan butikken brukes, slik at vi kan forbedre den. Du kan endre eller slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.

Deling av opplysninger

Vi selger aldri opplysningene dine videre. Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten til deg:

• Med betalingsleverandør for å gjennomføre sikker betaling
• Med fraktpartner for å levere pakken din til riktig adresse
• Med tekniske leverandører som drifter nettbutikken og e-post på en sikker måte
• Hvis loven krever det, for eksempel overfor myndigheter eller i forbindelse med regnskap

Alle som behandler opplysninger på våre vegne har avtale med oss og får kun bruke opplysningene til det vi har avtalt.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer ordredata så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg og for å oppfylle krav i bokføringsloven, normalt i inntil fem år etter siste regnskapsår. E-poster med kundeservice slettes når saken er avsluttet og det ikke lenger er behov for å oppbevare dem. Tekniske loggdata slettes eller anonymiseres etter kort tid.

Sikkerhet

Vi jobber for å beskytte opplysningene dine med sikre systemer, kryptert tilkobling i nettbutikken og begrenset tilgang innad i teamet. Selv om ingen løsning er hundre prosent sikker, gjør vi det vi kan for å forhindre uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg, å be om retting av feil, å be om sletting eller begrensning av lagring, og å protestere mot behandling. Du har også rett til dataportabilitet og til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.

Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern, vil bruke rettighetene dine eller slette konto og data, er du velkommen til å kontakte oss. Vi svarer deg så raskt vi kan, vanligvis innen få virkedager.

Du når oss kun på e-post: support@velsteltfot.skin